Amazon mette in vendita la tecnologia di Amazon Go

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Amazon mette in vendita la tecnologia di Amazon Go, il supermercato 4.0 senza casse, automatizzato e gestito dall’intelligenza artificiale attrae molti consumatori italiani.
L’interesse per questa soluzione è così alto che Amazon ha deciso di offrire ad altri rivenditori la tecnologia “Just Walk Out”.
Una grande catena come Esselunga o Conad potrà quindi rinnovare i propri supermarket, eliminando le casse e parte del personale.
Il Concept Store include videocamere, sensori, soluzioni di computer vision e deep learning per consentire ai clienti di entrare, prendere ciò di cui hanno bisogno e uscire senza dove passare da una cassa a pagare.
Un sistema al dir poco innovativo, ma che andrà inevitabilmente a sollevare dubbi in merito alla Privacy del cliente.

Amazon Go è l’ultima frontiera in ambito shopping: il primo negozio 4.0 senza casse, basato su sistemi di intelligenza artificiale che permettono al cliente di rivoluzionare e migliorare la propria customer experience.

Amazon Go

Amazon Go è la risposta di Jeff Bezos desiderata di tutti i consumatori a livello internazionale.

La sua realizzazione nasce dal concetto di supermercato 4.0, un supermercato innovativo, dal design accattivante, autonomo e guidato all’intelligenza artificiale.

Il nuovo store appare come un negozio semplice, non supera i 167 metri quadri, ma l’innovazione sta nell’eliminazione totale delle casse voluta dall’ Ecommerce, il fine è quello di porre il cliente al centro, cablando il negozio di tecnologie invisibili (come i sensori meccanismi di Intelligenza Artificiale) e visibili (come i gate intelligenti che registrano l’ingresso e l’uscita delle persone ) e l’utilizzo di numerose telecamere sparse per il negozio. 

Il supermarket senza cassieri né casse, ma solo tornelli, app, sensori e telecamere, è stato inaugurato a gennaio 2018 a Seattle dopo 5 anni di sperimentazione e uno di ritardo sulla data di apertura prevista.

Al momento ha aperto 13 punti vendita presso gli Stati Uniti, l’obiettivo è arrivare a 3.000 supermercati tech entro il 2021.

Amazon: Mette in vendita la tecnologia di Amazon Go
Amazon Go, Seattle

Come funziona Amazon Go?


Amazon Go è un nuovo tipo di negozio in cui non è necessario andare in cassa per effettuare il pagamento dei prodotti. Abbiamo creato la tecnologia più avanzata del mondo per fare la spesa in modo che non ci si debba mai mettere in fila per pagare. Grazie all’esperienza “Just Walk Out Shopping” basta utilizzare l’app Amazon Go per entrare nel negozio, prendere i prodotti che si desiderano e semplicemente uscire. Niente file, niente pagamento.

Amazon


L’esperienza di spesa senza pagamento è resa possibile dagli stessi tipi di tecnologie impiegate nelle vetture a guida autonoma: visione computerizzata, fusione sensoriale e deep learning. La tecnologia “Just Walk Out” rileva automaticamente il momento in cui i prodotti vengono prelevati o rimessi sugli scaffali e ne tiene traccia mediante un carrello virtuale. Quando la spesa è terminata si può semplicemente uscire dal negozio. Poco dopo verrà inviata una ricevuta e l’importo corrispondente verrà addebitato sull’account di Amazon.

Il soffitto del negozio ha più telecamere e gli scaffali dei negozi hanno sensori di peso, per rilevare quali articoli sono stati presi da un cliente. Se un cliente prende un articolo dallo scaffale, verrà aggiunto al carrello virtuale del cliente. Allo stesso modo, se un cliente ripone un articolo sullo scaffale, questo viene rimosso dal carrello virtuale del cliente.

Prima di aprire il proprio store al pubblico, Amazon ha testato per un anno il funzionamento dei propri sistemi limitandone la fruizione ai soli dipendenti aziendali.

Amazon: Mette in vendita la tecnologia di Amazon Go

La tecnologia “Just Walk Out”

Just Walk Out è una tecnologia finalizzata a velocizzare le attività di vendita, combinando soluzioni derivate dalle auto a guida autonoma: l’acquirente deve essere in possesso di una carta di credito, entrare nel supermercato, prelevare i prodotti di suo interesse e uscire. La tecnologia sviluppata da Amazon tiene traccia della merce rimossa dagli scaffali dall’utente, la mette in un ”carrello virtuale” e, quando il cliente si allontana dal negozio, procede all’addebito dell’importo sulla carta di credito.

Tecnologie utilizzate in Amazon Go

Sulla base di un video promozionale pubblicato da Amazon, il concept store, oltre alla già menzionata “Just Walk Out”, utilizza differenti tipi di tecnologie:

-Computer vision (di apprendimento)

-Algoritmi

-Fusione sensoriale per automatizzare gran parte l’acquisto

-Deep learning ( apprendimento profondo )

-Sensori di peso

-L’app Amazon Go per iOS e Android

App Amazon Go

Amazon: Mette in vendita la tecnologia di Amazon Go

L’app °Amazon Go si collega al proprio account Amazon per l’addebito degli articoli acquistati nel negozio.

L’app è richiesta per accedere al negozio che dispone di tornelli appositi per la scansione di un codice QR generato direttamente sull’app.

Questa consente quindi agli utenti di aggiungere altri codici al proprio account Amazon, in modo che gli acquisti di una famiglia possano essere addebitati sulla stessa fattura.

Prevista l’apertura di 2000 Amazon Store nel mondo

I dipendenti non mancano, l’offerta include una selezione di prodotti alimentari (dal pane al latte, dai formaggi artigianali alla cioccolata) ma anche tanti generi alimentari pre-confezionati, preparati ogni giorno dagli chef all’interno del supermercato, o cucinati al momento. 

L’innovativo store ha buone possibilità di sbarcare anche in Italia. Al di là dell’interesse per la novità, l’Ufficio Studi COOP 2017 aveva analizzato le aspettative dei consumatori italiani, scoprendoli pronti a sperimentare soluzioni innovative negli store: il 75% aveva dichiarato di desiderare supermercati più intelligenti, senza file e senza l’obbligo di leggere i codici a barre dei prodotti acquistati. 

Per ora Amazon Go rimane un negozio a Seattle, nello stato di Washington dove, per altro, Amazon ha la sua sede principale. Il supermercato intelligente ha aperto al pubblico il 22 gennaio 2018. Una volta superata con successo la seconda fase di sperimentazione, è prevista l’apertura di 2000 negozi in tutto il mondo.

Amazon: Mette in vendita la tecnologia di Amazon Go

Amazon Go in Europa

Nel tentativo di anticipare lo sbarco di Amazon Go in Europa, le principali catene della GDO (Grande Distribuzione Organizzata) stanno sperimentando nuovi format cashier less, come ad esempio:

-Tesco (UK)

-Carrefour (Francia)

-Shufersal (Israele)

-Auchan e Conad (Italia).

Tutte utilizzano tecnologie sviluppate da startup.

I supermercati senza casse né cassieri, dove si entra, si infilano i prodotti in borsa e si esce senza neppure mettere mano al portafoglio, potrebbero essere i supermercati di domani. Di certo Amazon, che ha avviato la sperimentazione con Amazon Go, ha aperto diversi punti vendita di questo tipo per poi fare un salto in avanti: da marzo 2020 ha deciso di vendere ad altri il sistema Just Walk Out, la sua tecnologia cashierless.

Nel frattempo altre catene della GDO (grande distribuzione organizzata) sparse per il mondo hanno cominciato a seguire l’esempio del gigante guidato da Jeff Bezos attuando sperimentazioni di vario tipo, di solito in collaborazione con startup specializzate. Anche in Italia, dove nel 2017 è nata una realtà innovativa, Checkout Technologies, poi però venduta agli americani a maggio 2020.

Le 4 catene europee

Qui di seguito trovi 4 delle squali società hanno intrapreso questo cammino, a quali startup hanno fatto ricorso per innovare e quali sono le tecnologie che stanno trasformando i supermercati.

Tesco UK

Amazon: Mette in vendita la tecnologia di Amazon Go

All’inizio del 2019 indiscrezioni di stampa hanno riferito dell’apertura di un Amazon Go a Londra “entro l’estate”. L’innovativo supermercato hi-tech non è mai sbarcato in Europa, almeno per ora, ma in UK la principale catena della GDO , Tesco, ha cominciato a darsi da fare. Il gruppo di distribuzione britannico attivo a livello internazionale con oltre 2000 punti vendita ha stretto una partnership con Trigo Vision, società israeliana che ha sviluppato un sistema basato su videocamera e software simile a quello di Amazon Go. Poi, a ottobre 2019, è stato annunciato un investimento di Tesco in Trigo Vision. 

Shufersal, Israele

Amazon: Mette in vendita la tecnologia di Amazon Go

Sempre in collaborazione con Trigo è Shufersal, principale catena di supermercati in Israele. Oltre 300 succursali di Shufersal dovrebbero incorporare la “tecnologia senza cassiere”, entro i prossimi 5 anni.

Un programma pilota è in corso a Tel Aviv, nel supermercato Shufersal presso la Century Tower, su Ibn Gvirol Street.

Carrefour, Francia

La catena francese di ipermercati Carrefour ha testato con la startup Qopius un progetto per il riconoscimento automatico di prodotti sugli scaffali.

Sono tutte metodologie e processi diversi da quelli utilizzati in Amazon Go, tuttavia è un passo verso l’automatizzazione di una parte dello spazio all’interno del supermercato. Il primo progetto pilota è partito nel 2018 a Portet-sur-Garonne.

Conad, Italia

A maggio 2019 Conad, la più grande cooperativa di dettaglianti italiana, ha acquisito gran parte delle attività di Auchan Retail, un servizio innovativo che consente ai clienti di saltare del tutto il passaggio in cassa, grazie a un’applicazione su smartphone.  Auchan Speedy è considerata una soluzione di acquisto a 360 gradi, in quanto permette di selezionare i prodotti, effettuare il “self scanning” dei codici a barre tramite la fotocamera dello smartphone, scoprire sconti e promozioni e infine riempire il proprio “carrello virtuale”. 

La tecnologia è installata in 50 punti vendita a marchio Auchan.

Conad del Tirreno, una delle 7 cooperative della grande famiglia Conad, ha annunciato a fine 2018 che dal 2019 avrebbe cominciato a introdurre nei suoi punti vendita uno speciale carrello della spesa di ultima generazione collegato all’intelligenza artificiale.

Checkout Tecnologies, la StartUp italiana venduta agli americani

In Italia il settore cashier less è stato presidiato da una startup milanese, Checkout Technologies, che tuttavia a maggio 2020 è stata acquisita da Standard Cognition, società statunitense con sede a San Francisco attiva nel settore del self-checkout, nonché una delle principali società concorrenti di Amazon Go. Checkout Technologies è stata fondata nel 2017 da Enrico Pandian e Jegor Levkovskiy.

In conclusione

Amazon: Mette in vendita la tecnologia di Amazon Go

Tutto questo sarà a disposizione delle imprese che vorranno ”riconvertire” il proprio punto vendita o per quelle che vorranno partire sin da subito con l’innovativa soluzione: per l’installazione della piattaforma Just Walk Out sono necessarie poche settimane da quando il personale di Amazon ha la possibilità di accedere ai locali.

Con l’annuncio odierno, Amazon sta solo vendendo la tecnologia, ma non dà la possibilità a terzi di aprire un punto vendita, niente catene in franchising.

Dopo la fase di sperimentazione iniziale, Amazon ha aperto un vero e proprio supermercato a Seattle a fine febbraio.

Non resta che attendere la reazione degli altri rivenditori che potrebbero essere o meno interessati all’innovativa tecnologia.

Storia e futuro di Amazon

Se ti interessa la storia di Amazon e del suo ambizioso e controverso fondatore: Jeff Bezos, questo libro scritto da Brad Stone è certamente l’ideale.

Vendere tutto: Jeff Bezos e l’era di Amazon

Amazon.com è nata inviando libri per posta e ha cavalcato la prima ondata dell’isteria dot-com. Ma il suo visionario fondatore Jeff Bezos non si accontentava di essere un libraio alla moda; voleva che Amazon offrisse un assortimento illimitato e una comodità senza pari, a prezzi più bassi di chiunque altro: voleva che diventasse il negozio globale. Per realizzare la sua grandiosa visione, ha sviluppato una cultura aziendale improntata a un’ambizione sfrenata e a segreti mai rivelati.

Brad Stone

La storia del colosso americano padre dell’Ecommerce…

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In alternativa ci sarebbe: Bezonomia. Come Amazon ha cambiato la nostra vita e cosa possiamo imparare dalle strategie di Jeff Bezos 

Frutto di un lavoro che ha coinvolto 150 fonti interne ed esterne ad Amazon, Bezonomia offre uno sguardo rivelatorio e libero da pregiudizi su un colosso della tecnologia che nel giro di pochi anni è arrivato al vertice del business mondiale. Dire che è possibile ignorare Jeff Bezos equivale a dire che si potevano ignorare Henry Ford e Steve Jobs, titani che hanno letteralmente ridefinito le regole del business su scala mondiale. Il fondatore di Amazon è il nuovo disgregatore attualmente sulla piazza. Ha creato l’algoritmo del 21° secolo in grado di creare ricchezza su ricchezza. 

Brian Dumaine

Uno sguardo a quella che è stata e sarà l’influenza di Amazon nel business mondiale e una grande fonte di apprendimento per quanto riguarda il mondo dell’ecommerce online.

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